TERMINI E CONDIZIONI
(ai sensi dell’art. I, Titolo 3, Parte 3, della Legge 206/2005 e successive integrazioni e modificazioni)
Il venditore dei prodotti e proprietario del Sito è NOW.HERE SRL, con sede legale in 20123 Milano (MI), Italia.
Il cliente che utilizza il presente Sito per l’acquisto di prodotti o servizi (di seguito “Cliente”) prima di inviare l’ordine dovrà leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che saranno accessibili in qualsiasi momento dal Cliente stesso, anche attraverso il link inserito nell’e-mail di conferma di ciascun ordine, per consentirne la riproduzione e la memorizzazione.
Qualora il Cliente richieda l’emissione di una fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito dal Codice del Consumo, non si applicheranno i diritti di recesso di cui agli articoli 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali, nonché le disposizioni che ai sensi del Codice del Consumo si applicano solo ai “consumatori”.
Il contratto stipulato con NOW.HERE srl attraverso il presente Sito web è regolato dalle presenti Condizioni generali di contratto in conformità alla legge italiana. L’inglese è la lingua utilizzata per la stipula del contratto.
Le caratteristiche e il prezzo dei prodotti o servizi venduti sul Sito (di seguito, “Prodotto” o “Prodotti”) sono indicati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare un modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni riportate sul Sito.
Il Cliente dovrà aggiungere ciascun Prodotto ad un “Carrello” elettronico e, dopo aver letto e confermato l’accettazione delle Condizioni Generali e dell’Informativa sulla Privacy, dovrà inserire i dati di spedizione e di fatturazione (se presenti), selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l’ordine.
Con l’invio di un ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e i termini applicabili di
pagamento.
Il contratto stipulato tra NOW.HERW srl e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui NOW.HERE srl accetta l’ordine. Tale accettazione viene comunicata al Cliente tramite una conferma d’ordine inviata per posta elettronica all’indirizzo designato dal Cliente e contenente la dicitura “Conferma d’ordine”, un riferimento alle presenti Condizioni Generali di Contratto, la dicitura “Conferma d’ordine” e la dicitura “Conferma d’ordine”.
numero d’ordine, i dati di spedizione e di fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, comprese le spese di consegna ma escluse eventuali tasse o dazi all’importazione,
che dovrà essere pagato per intero dal Cliente. Il Cliente dovrà controllare l’e-mail di conferma e, nel caso in cui riscontri errori nell’ordine, avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito Web utilizzando l’apposito contatto
accessibile nella sezione “Contatti”. Trascorso tale termine, l’ordine sarà evaso e non saranno più accettate ulteriori modifiche, fatti salvi i diritti del Cliente di cui al successivo punto 7.
A scanso di equivoci, le e-mail inviate da NOW.HERE srl al Cliente non saranno considerate conferme di accettazione dell’ordine se non contengono la dicitura “Conferma d’ordine”.
Una volta ricevuto l’ordine, NOW.HERE srl verificherà la disponibilità delle scorte necessarie all’evasione dell’ordine. Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili, il Servizio Clienti di NOW.HERE srl invierà tempestivamente una e-mail al Cliente che, entro le 12 ore successive, avrà la facoltà di rispondere per confermare la spedizione dei Prodotti disponibili o annullare l’ordine. Se il Cliente non risponde entro tale termine, l’ordine sarà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno spediti. In questo caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti sarà stornato o, a seconda della modalità di pagamento scelta, non sarà addebitato al Cliente. Il cliente
sarà addebitato il costo di spedizione normalmente addebitato per i Prodotti effettivamente spediti e sarà rimborsata l’eventuale eccedenza pagata.
Le informazioni e le caratteristiche dei Prodotti sono disponibili, con i relativi codici prodotto, sul Sito Web.
La rappresentazione grafica dei Prodotti sul Sito, se disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica riportata insieme alla descrizione del prodotto. Resta inteso che ogni immagine di ciascun Prodotto ha il solo scopo di presentare il Prodotto in vendita, può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità e può differire dai Prodotti reali per caratteristiche quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il colore e/o le dimensioni. In caso di differenze tra le immagini e la descrizione del Prodotto, prevarrà la descrizione.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le imposte e tasse dovute allo Stato italiano. I prezzi dei prodotti non sono comprensivi di eventuali tasse di importazione. I Prodotti destinati ad essere spediti in paesi al di fuori dell’Unione Europea possono in
sono infatti soggetti a tasse, dazi doganali e tariffe applicate dal paese di destinazione (“Tasse di importazione”). Il destinatario della spedizione è l’importatore registrato nel paese di destinazione ed è pienamente responsabile di tutte le tasse di importazione. A scanso di equivoci, in nessun caso NOW.HERE srl sarà ritenuta responsabile del pagamento delle Tasse di Importazione.
Il Cliente potrà pagare il prezzo dei Prodotti e le relative spese di consegna con Carta di Credito o PayPal.
CARTA DI CREDITO
I circuiti su cui è possibile acquistare sul Sito sono:
Visto
MasterCard
American Express
Al fine di garantire la massima sicurezza, il processo di checkout del Sito è stato progettato in modo tale che il Cliente effettui la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del Fornitore di servizi di pagamento online. Il fornitore di servizi di pagamento online utilizzato da NOW.HERE srl per elaborare i pagamenti sul sito web è Stripe Inc. i cui Termini e Condizioni sono riportati sotto
https://stripe.com/it/legal/ e si intendono lette, comprese e accettate dal Cliente come parte integrante dei Termini e Condizioni di NOW.HERE srl.
Il Sito Web non memorizza il numero di carta di credito del Cliente. Il Prestatore di servizi di pagamento utilizza il protocollo SSL per criptare i dati trasmessi tra il suo server e il browser del Cliente. Il
Il Payment Service Provider è certificato PCI livello 1.
LINK – https://stripe.com/it/legal/ssa
PAYPAL
Una volta confermato l’ordine, il Cliente verrà reindirizzato al sito web di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto o utilizzando una carta accettata o in qualsiasi altro modo accettato da PayPal e in conformità con le relative Condizioni generali di PayPal.
LINK: https://www.paypal.com/ga/webapps/mpp/ua/useragreement-full
APPLE PAY
Al fine di garantire la massima sicurezza, il processo di checkout del Sito è stato progettato in modo tale che il Cliente effettui la transazione di pagamento direttamente su Apple Payments inc.
server sicuro, i cui Termini e Condizioni sono riportati all’indirizzo https://www.apple.com/legal/applepayments/direct-payments/ e si intendono letti, compresi e accettati dal Cliente come parte integrante dei Termini e Condizioni di NOW.HERE srl.
Il Sito Web non memorizza il numero di carta di credito del Cliente. Il Prestatore di servizi di pagamento utilizza il protocollo SSL per criptare i dati trasmessi tra il suo server e il browser del Cliente. Il
Il Payment Service Provider è certificato PCI livello 1.
5.2 FATTURAZIONE DELL’ORDINE
Se l’acquisto è effettuato da un professionista sarà possibile richiedere l’emissione della fattura inviando una richiesta a snowhere.coffeeroasters@gmail.com entro 12 ore dall’acquisto. In quel
caso, la fattura sarà inviata per posta elettronica all’indirizzo e-mail indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato del fatto che, in caso di mancata richiesta di fatturazione, il professionista non potrà più richiedere la fattura.
è trasportato entro 12 ore dall’ordine, non può essere richiesto in una fase successiva.
I prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto nel campo “Informazioni sulla spedizione”.
Tutti gli acquisti saranno consegnati tramite corriere (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le feste nazionali. NOW.HERE srl non è responsabile per ritardi imprevedibili o non imputabili a NOW.HERE srl. Una volta spediti i Prodotti, il Cliente dovrà
ricevere un’e-mail di conferma, che può includere un link per tracciare la spedizione.
Fatti salvi i casi di forza maggiore o i ritardi non imputabili a GSC, i Prodotti ordinati saranno spediti entro un periodo di 10 (quindici) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui GSC ha confermato l’ordine al Cliente attraverso una specifica e-mail di conferma d’ordine.
La consegna all’indirizzo designato dal Cliente dipende dal paese di destinazione, dai tempi di consegna standard del Corriere e dai tempi di sdoganamento dei dazi d’importazione, se previsti. Pertanto NOW.HERE srl non garantisce tempi di consegna specifici per ogni Paese e non si ritiene responsabile di eventuali ritardi una volta che la spedizione è stata presa in carico dal Corriere.
NOW.HERE srl
Via Caminadella 15
20123 Milano (Italia)
Al ricevimento della comunicazione il Servizio Clienti di NOW.HERE srl aprirà una pratica per la gestione dei Prodotti restituiti e comunicherà al Cliente le istruzioni relative alla restituzione dei Prodotti.
Il diritto di cancellazione è soggetto alle seguenti condizioni:
Il diritto si applica a un prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, se il prodotto è composto da più componenti o parti, il recesso non può essere esercitato solo su una parte del prodotto acquistato.
In caso di esercizio del diritto di recesso, NOW.HERE srl rimborserà al cliente l’importo di
l’intero importo dei prodotti restituiti, comprese le eventuali spese di spedizione pagate dal cliente a NOW.HERE srl, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di NOW.HERE srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, a meno che quest’ultimo non abbia espressamente richiesto un metodo diverso.
Il cliente non sarà rimborsato per le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti. Al fine di garantire la restituzione dei prodotti ai sensi del successivo articolo 8, i prodotti dovranno essere imballati nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti. Oltre ai casi indicati al precedente articolo 1 (cliente non consumatore, e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è esplicitamente
esclusi nei seguenti casi:
Con riferimento ai casi sopra indicati in cui il diritto di recesso è escluso, il Cliente è consapevole e concorda che le categorie di cui sopra comprendono i caffè tostati e verdi, sia in grani interi che macinati, in qualsiasi formato o confezione. Le caratteristiche e le qualità di queste tipologie di Prodotti sono infatti soggette a variazioni anche a seguito di un’impropria conservazione e, nel caso dei caffè tostati, vengono realizzate (tostate) su
ordine specifico del Cliente. Pertanto, per motivi di igiene e per la tutela dei Clienti, il diritto di recesso si applica solo ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a NOW.HERE srl e rimessi in commercio da NOW.HERE srl senza alcun pericolo per la salute dei consumatori.
(ad esempio, ma non solo, gadget, strumenti, utensili, ecc.).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, NOW.HERE srl provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
I danni al sigillo originale dei prodotti derivanti dal controllo che le autorità doganali sono autorizzate a effettuare per legge non sono considerati un difetto di conformità o un vizio.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità a NOW.HERE srl entro sette giorni di calendario dalla consegna dell’ordine da parte del corriere, salvo che il Prodotto per sua natura sia deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. A scanso di equivoci, il difetto di conformità del Caffè torrefatto deve essere segnalato entro 1 (una) settimana dalla data di ricevimento.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori di cui NOW.HERE srl non può essere ritenuta responsabile, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave.
NOW.HERE srl si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo l’invio dell’ordine, ovvero di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fatti salvi i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, è escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento del danno o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o dall’evasione anche parziale di un ordine.
NOW.HERE srl
Via Caminadella 15
20123 Milano (MI)
Italia
NOW.HERE srl si impegna a rispondere a tutte le richieste ricevute entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
Il contratto di vendita tra il Cliente e NOW.HERE srl è regolato dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative della legge inglese. Per la risoluzione di controversie relative all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli acquisti.
se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Tribunale del suo luogo di residenza o domicilio. Senza alcun pregiudizio per la Corte di
e del Codice del Consumo, il cliente accetta esplicitamente che la lingua dell’arbitrato sia l’italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Tribunale di Forlì, con esclusione di qualsiasi altro foro competente. L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è esplicitamente esclusa.